1. 청약철회 가능 기간
회원은 유료 서비스 결제일로부터 7일 이내 관련 법령에 따라 청약철회를 요청할 수 있습니다. 단, 다음의 경우에는 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 청약철회가 제한될 수 있습니다.
2. 청약철회가 제한되는 경우
다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 청약철회가 제한될 수 있으며, 회사는 청약철회 제한에 해당하는 경우, 결제 과정에서 해당 사실 및 청약철회 제한 가능성을 사전에 명확히 고지하고 이에 대한 회원의 동의를 받습니다.
- 회원의 명시적 동의 하에 서비스 제공이 개시된 경우
- 맞춤형 세팅, 콘텐츠 기획·제작, 자동화 설정 등 개별 작업이 이미 착수된 경우
- 디지털 콘텐츠가 다운로드 또는 열람 가능한 상태가 된 경우
- 이용자의 요청에 따라 즉시 이행되는 맞춤형 서비스의 특성상 회복이 불가능한 경우
3. 서비스 제공 개시 기준
본 서비스에서 “서비스 제공 개시”란 다음 중 어느 하나에 해당하는 시점을 의미합니다.
- 결제 완료 후 콘텐츠 생성이 시작된 시점
- 자동화 세팅 또는 시스템 설정 작업이 착수된 시점
- 디지털 콘텐츠가 회원 계정에 제공되어 열람 또는 다운로드 가능한 상태가 된 시점
- 구독형 서비스의 경우 해당 결제 주기에 따른 이용 기간이 개시된 시점
4. 환불 기준
서비스가 제공되기 전에는 전액을 환불합니다. 단, 이미 서비스가 제공된 이후라면 이미 제공된 서비스 금액 또는 실제 발생 비용을 공제 후 환불합니다.
5. 구독형 서비스 환불 기준
구독형 서비스의 환불금은 다음과 같이 산정됩니다.
- 환불금 = 결제금액 − (이미 제공된 서비스 수량 × 1건당 단가)
- 1건당 단가는 결제 시점의 서비스 안내 화면에 고지된 기준을 따릅니다.
- 해당 월 제공 예정 수량을 모두 이용한 경우 해당 월 이용요금은 환불되지 않습니다.
- 구독 해지는 다음 결제 예정일 이전까지 마이페이지 또는 고객센터를 통해 신청할 수 있습니다.
- 해지 신청이 완료된 경우 다음 결제일부터 자동결제가 이루어지지 않습니다.
6. 단건 유료 서비스
단건 유료 서비스 또한 서비스 제공 전에는 전액 환불합니다. 단, 이미 서비스가 제공된 이후라면 이미 제공된 서비스 금액 또는 실제 발생 비용을 공제 후 환불합니다.
7. 회사 사유 환급
‘회사’의 귀책사유로 서비스 제공이 불가능한 경우, ‘회사’는 해당 사실을 통지한 날로부터 3영업일 이내 환급 조치를 진행합니다.
8. 환불 신청 방법
환불 또는 청약철회 요청은 다음 방법으로 접수할 수 있으며, ‘회사’는 접수일로부터 5영업일 이내 환불 여부를 결정하고 처리합니다.
- 마이페이지 내 환불 신청 기능
- 고객센터 이메일: (이메일 주소 기재)
- 고객센터 전화: (전화번호 기재)
9. 환불 처리 기간
환불은 승인일로부터 5영업일 이내 결제수단을 통해 처리됩니다. 회사의 사유로 환불이 지연되는 경우, 관련 법령에 따른 법정 지연이자를 지급합니다.
단, 신용카드 결제의 경우 카드사 정책에 따라 실제 환불 반영 시점은 달라질 수 있습니다.